宝安区新安街道新安湖社区宝农北巷98号宝*大厦
1、A座有两台电梯，A座1号货梯梯龄超过15年且故障频发，分别在2023年的10月和12月、2024年1月出现多次故障导致需要多次更换配件等安全隐患事件，A座2号客梯的梯龄也超过15年且每次在运行到4楼时补偿链会发出嘎嘎异响，每次有人进出轿厢，轿厢均会摇晃和发出咣咣的响声。
2、B座电梯在2024年1月份出现多次困人事件。
报料如下：
1、我们业主多次跟物业管理处要求尽快更换宝*大厦电梯，宝*大厦的电梯提交申请更换至今已超过3年，目前仍然无法确定更换时间，进度如此之慢，物业管理处及相关监管部门存在不作为的情况。
2、宝*大厦的电梯故障频发，在A座B座电梯年满15年没有取得安全评估报告的情况下继续运行，是否有失监管？