民呼我应 | 最新发布！龙华区福城街道办等18家单位荣登11月“红榜”

11月9日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙华区福城街道理想科网科技园物业不允许外卖入园，且外卖放置区管理缺失，经常发生外卖丢失的情况。该市民表示，希望有关部门介入调查，允许外卖员配送到园区内，减少市民不必要的损失。

11月15日，龙华区福城街道办事处回应称，11月10日上午，新和社区企业服务组到现场与园区物业了解情况。园区物业表示，外卖不能入园是基于园区安全管理的考虑，同时物业已在园区设置了固定外卖快递存放点、监控设备等。对此，社区企业服务组与园区物业沟通协调，优化外卖规范放置和管理措施，完善园区监控系统，并对园区内人员做好解释说明工作。

在市民提出外卖禁止入园的问题后，相关部门人员前往现场了解事件缘由，并督促园区物业就外卖、快递规范放置及监管措施进行优化和完善，同时做好解释说明工作。相关做法一能化解市民误解；二能保障市民财产安全，可圈可点。但举措落地才能见实效，建议有关部门持续关注园区调整改善情况，有针对性地解决各方面问题。

11月4日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区富瑰园小区每月至少停水一次，居民向小区物业反馈后得到的答复是，停水问题是水管频繁爆管所致。该市民表示，停水问题已扰乱小区居民正常生活，希望有关部门尽快整改。

11月16日，宝安区西乡街道办事处回应称，11月8日，街道会同相关单位进行现场调研，初步判断为水管使用旧工艺对接焊接导致对接处和弯头处容易爆管。下一步，深圳水务集团将对小区自来水管进行更换，同时物业服务企业和深圳市水务集团将充分联动，做好日常巡查检修，如再发生爆管情况，将全力压缩抢修时间，第一时间恢复供水。

在收到市民留言后，涉事街道及时组织工作人员到现场调查，并联动相关单位找到问题源头，提出具体的整改措施，推动问题根本性解决，彰显了切实解决群众急难愁盼问题的态度和决心。但停水问题频繁出现，久未解决，易被质疑工作懈怠，建议完善民生问题解决机制，避免类似情况再次发生。

11月13日，有市民在深圳论坛发帖称，罗湖区东湖街道望桐路上空，有多处电线架空横穿。该市民表示，架空管线可能阻挡车辆通行，存在安全隐患，希望有关部门及时处理。

11月16日，罗湖区东湖街道办事处回应称，街道第一时间组织人员开展相关调查处理工作，协调区供电局、移动、联通、电信等相关运营单位开展架空线专项整治工作。接下来，将以村为单位，在大望和梧桐山社区全面开展架空管线集中整治行动，集中梳理网格内凌乱线缆点位，形成“问题清单”和“整治台账”。

架空管线问题不仅影响城市整洁形象，还给途经车辆及行人带来安全隐患。相关街道办在获悉“架空管线”问题后，立即协调相关单位展开调查处理工作，同时举一反三，对社区凌乱线缆点位进行集中梳理和专项整治，及时消除常见安全隐患，保障市民生命财产安全，体现出为民办实事的责任感。

11月24日，有市民在深圳论坛发帖称，龙华区伍屋村公交站（往清湖方向）旁一家便利店内，有人员饲养了禁养犬阿根廷杜高狗，且常于上班早高峰时段在公交站旁人行道遛狗，其间并未给犬只佩戴牵引绳。市民担忧该犬咬人、伤人，威胁过往行人安全。

12月1日，龙华区龙华街道办事处回应称，该街道执法队11月25日已前往现场核实处置。经调查，该犬只已办理相关登记及免疫接种，工作人员现场对犬主进行了普法教育，要求犬只户外活动时由成年人牵领，同时为犬只佩戴号牌、束犬链。近期，该街道综合行政执法办公室（执法一中队）已开展“文明养犬”专项整治行动，针对“遛狗不牵绳”“禁养烈性犬”等不文明养犬行为进行查处整改。

在市民发帖反馈情况次日，相关街道办就组织人员到场核实处置，并在回应中说明具体情况，展现出对犬只管理问题、市民安全问题的关注与重视。回应同时指出街道近期已组织开展了“文明养犬”专项整治行动，展现出街道提前部署工作、积极履行职责的一面，能够让市民更放心、更安心。

11月10日，光明区马田街道办事处回应称，街道已安排相关工作人员前往现场了解核实情况，综合行政执法办公室市政管理组工作人员已安排环卫工人将该路面冲洗干净，后续将加强道路的清扫保洁频次。

道路卫生情况与城市文明形象息息相关，需引起重视。在市民反馈后，涉事街道办积极解决道路卫生问题，并提高清扫保洁频次，切实维护市民出行环境的干净整洁，做法得当。但此类卫生问题易反复，建议广泛开展宣传，强化居民文明卫生意识，共同维护卫生环境。

11月22日，有市民在人民网领导留言板发帖称，南山区西丽街道百旺研发公寓C座某资源废品站，长期存在噪声扰民、随意搭建及乱堆放货物等问题，造成安全隐患。

11月30日，市公安局南山分局、南山区西丽街道办事处共同回应称，经核查，该处属于再生资源回收站，现搭建铁皮作为临时分隔堆放回收物使用，社区已告知企业规范堆放，并会加强巡查。同时也已告知废品站，工作运输时间应该是9:00-12:00，14:00-18:00，其他时间应当停止工作。另外，因噪声具有时效性，建议市民在噪声扰民问题出现后，及时报警处理。

市民投诉出现后，相关部门及时核查，对市民提出的问题做出合理解释，同时责令并督促相关部门整改，总体回应较为得当。但需注意到，噪声扰民问题易反复，仅靠市民报警很难从根源上解决问题，还需执法人员加强执法监管，落实长效治理措施。

11月1日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙岗区宝龙街道宝龙学校周边路段有人员占道摆摊，且规模较大，影响周边居民、学校师生生活及学习。该市民称当前已有小孩在食用摊贩出售的食品后身体不适，希望有关部门组织联合执法，打击占道经营行为。

11月2日，宝龙街道办事处回应称，一直以来，街道综合行政执法队都保持着对宝龙学校东门口人行道乱摆卖的整治力度，但受附近小区居民多、农贸市场不足等因素影响，卖菜的流动摊贩日益增加。近期，街道综合行政执法队已在该处开展多轮市容秩序清理整治行动，并安排队员值守。下一步，街道办将研究在附近合适区域设置摊贩经营场所，“疏堵结合”解决片区占道经营问题。

接到市民投诉后，街道办立即组织人员调查核实、给出答复，办事及时、高效，值得点赞。另外，针对占道经营问题，街道办先是采取针对性措施，确保整改及时见效，再明确后续将“疏堵结合”地解决占道经营问题，为市民营造舒适人居环境，展现出较高的基层治理“智慧力”。

11月12日，有市民在宝安区人民政府官网发帖称，宝安区灵芝公园有不少绿地空间被南美蟛蜞菊侵占。市民认为，作为一种有害入侵植物，南美蟛蜞菊对公园而言价值不高，且会挤压市民活动空间，建议有关部门组织清理。

11月16日，宝安区新安街道办事处回应称，经核实，南美蟛蜞菊原为园林种植常见植物，近年来由于其侵入性强，列为有害生物。下一步，新安街道将安排工作人员以人工修剪清理或拔除等方式，逐步进行清理防治。

在市民反映南美蟛蜞菊占据公园绿地空间后，有关单位及时关注并说明情况，同时表明下一步将会组织人员清理防治，是虚心听取群众意见，切实解决民生问题的表现。后续若能主动说明清理进度，“图文并茂”展现治理成效，效果更优。