我们的学费什么时候能够退还？

2021年参加深圳市卫健委组织的全科医师的培训及全科转岗考试，当时卫健委要求大家交2万元的学费，并承诺通过考试并顺利拿到全科医师资格的医务人员可以全额退款，但是我们已经获得全科医师资格近两年了，至今未见退款，询问市卫健委的相关人员均闭口不谈如何处理，2万元也不是小数目，希望政府部门能够重视此事并尽快解决落实退款问题。