2023.8.5凌晨1点多，岭下花园九巷6号发生火灾，楼栋的所有住户被浓烟呛到，老人、孕妇、小孩等弱势群体也都不同程度吸入浓烟，情况严重的当场被120拉走住院，有的住户由于猫咪应激，手脚被咬伤抓伤20余处，家具被浓烟熏到刺鼻得无法使用甚至熏黑等等。
而房东对此的措施仅为：给予每户每天200住宿补贴加60的餐补。这样的处理何等可笑，有的住户住着一家人，这260不知道有什么用。
2023.8.6，本人通过119联系到消防员，得知事故原因仍在调查中，火灾事故认定书可能需要一周时间才下来。
2023.8.7，在火灾事故认定书出具之前，房东违法整改，所有住户均可作证，打电话给消防队后，消防队到现场警告，结果还是继续整改，管家甚至在群里同步整改进度。请问房东无视法律，知法犯法是否得到惩罚？相关部门执法是否只是走过场？
2023.8.10，因仍未得到房东这边的赔偿方案，且得知整改接近尾声，我再次打通消防队电话后才得知8月9号事故认定书已经盖好章出具给房东了。当我提起要求公示事故认定书时，对方说只有当事人才有权要求要一份事故认定书，而我没有财产损失，不算当事人。消防队让我找到当事人给他们核实，我找到当天报警然后被拉去医院急诊的邻居去联系消防队，对方却开始推诿，让我们自行找房东或者他的负责人解决，且不愿意给我们联系方式，沟通不顺利，赔偿没有进展。
2023.8.11，整改几乎完工了，房间甚至通电了，但大部分电线裸露、楼道顶部有快掉下的墙皮、油漆可能存在甲醛风险，在没有出具相关检测报告的情况下，管家通知我们马上可以入住了。而且住户们多次提出的赔偿方案，仅由网格员代为转达，没有实质性的回复。
PS.多名住户打电话给119，得到的回复都是消极的，让我们自行找房东解决，说后面有人回复，但都少有回复。
这件事中：
1.管家作为楼栋的直接管理员，网格员作为管理该片区的公职人员，都严重失职。本楼栋曾多次停电，群里住户曾多次提醒线路老化，均未引起重视和整改，住户曾多次反馈对房东安排不满，要求调整，两位也都未曾帮忙争取住户权益，甚至消极回应、不回应。
2.消防队严重失职，拒绝公示火灾事故认定书，推卸责任。