年初罗湖黄贝街道宣传“瓶改管”，登记缴费1300元，燃气公司说燃气热水器，燃气灶免费包安装，结果7月1日周六，现场缴费300元办理开户后，预约点火时，被告知只有购买燃气公司的热水器与燃气灶才报安装，网上购买一概不安装，自行找人安装！私人安装的材质与方式安全吗？！7.1日现场缴费提交身份证/银行卡/房屋产权证 三份复印件，并写明居住栋数/房间号/手机号码后，告知3日内会有燃气开户短信，结果10多天过去，无短信无电话，登陆燃气公司查询，提示没有信息。录入失败是否应该打预留的电话通知确认？？！！安装，开户，点火一直没有燃气公司的人员处理，钱都是第一时间交的，一分不少，别人燃气都用了两周，我却安装，点火预约无门！