民呼我应｜5月“问政深圳红黑榜”来了！龙华表现亮眼

5月11日，宝安区新桥街道办事处回应称，经核实，该路段停车位划线依照《建筑与市政工程无障碍通用规范》要求，即任何设施不得占用盲道，同时行进盲道设在距人行道内侧。下一步，街道将联合交通运输局、新桥（机训）中队等相关部门，结合道路实际情况，进一步优化非机动停放区域设置。

获悉相关投诉后，当日新桥街道办事处即展开调查并作出回应，反应速度快，对停车位划线的原因也有解释，显示出对网民反映问题的重视。也须看到，尽管街道办对后期优化非机动车停放区域设置做出承诺，但未给出具体整改期限及优化措施，后期可主动发布整改进度，彰显为民办事的责任感。

5月26日，龙华区观澜街道办事处回应称，该街道获悉情况后，于5月17日下午组织工作人员到观禧花园小区现场核实。目前，该街道已协调小区采用新一批密闭垃圾分类桶，同时已要求物业公司增加垃圾分类点及提高周边消杀、及时清运垃圾的频率。此外，该街道已于5月18日致函指导建议观禧花园业委会按照条例解决垃圾分类点问题。

物业、业委会未提前与小区居民进行有效沟通，且投票程序存在不规范之处，是引发矛盾的重要原因。观澜街道办事处在接到居民投诉后，一是着力解决垃圾清运、分类点消杀等问题，二是针对投票程序中存在的问题展开纠偏措施，处置总体得当，有助化解纠纷。

6月6日，福田区人力资源局回应称，获悉情况后，该局立即组织人员与发帖人联系，调查核实相关情况。经核实，深圳市**科技有限公司拖欠发帖人工资、餐补和报销款共计7000元。通过组织调解后，双方自愿达成调解协议，用人单位承诺在7月21日前结清所欠款项，该局将继续跟进。

有关部门在收到市民留言后，快速组织工作人员调查核实，并在确认情况后，及时采取措施，促成双方达成调解协议。回应显示出重视保护劳动者合法权益，积极行动并解决问题的态度，避免了事态的进一步扩大，处理较高效。

6月6日，宝安区新安街道办事处回应称，已电话要求违停车主立即挪开车辆至停车位置，同时向深圳市兴达股份公司发出关于整改消防安全隐患的告知函，安乐社区工作站也已对涉事小区消防车道进行划线整改，规范车辆停放管理。下一步，街道将继续监督物业服务企业加强日常巡查整改工作、规范车辆停放管理等。

针对市民提出的电动车乱停放问题，宝安区新安街道办事处先是“要求挪开违停车辆”，再是“发出整改告知函”，最后是“监督巡查整改工作”，响应诉求、消除隐患与解决问题“三步走”，做到了有的放矢。

5月15日，龙华区龙华街道办事处回应称，经核查，因有居民投诉涉事位置长期有车辆违停，故物业管理处在该处安装地锁，保障消防通道畅通。针对市民反映问题，该街道和联社区立即到现场查看，并联系施工队对该处地锁进行整改。目前，已安装立柱型围挡，并张贴反光条。

在“地锁安装造成安全隐患”的质疑声出现后，有关部门首先说明物管安装地锁是“为了保障消防安全”这一初衷，以获取居民的谅解。随后联系施工队整改，通过安装立柱型围挡、张贴反光条这一折中办法，助力消除当前存在的安全隐患。建议社区、物管在日常工作中对细节多点关注，避免不必要的隐患。

5月17日，市交通运输局光明管理局回应称，经公交企业后台发车数据核查，B967线的早高峰时段为7:10-7:49，发车间隔为13分/班；晚高峰时段为17:00-17:52，发车间隔为13分/班。后续，市交通运输局光明管理局将组织公交企业持续关注该线路早晚高峰运营时段客流情况，并结合实际客流调整发车间隔，争取及时按需优化公交服务。

在市民提出问题后，有关部门于回应中给出班车发车数据，提高了可信度。但需考虑到，受早晚高峰等因素的影响，乘客实际候车体验或与公交企业后台数据存在落差，纯靠数据说话易引发争议。建议做好进一步的实地调研，优化公交班次，以更好地满足市民的出行需求。

5月30日，罗湖区东晓街道办事处回应称，2022年街道办已对涉事区域的树木进行修剪和消杀，5月30日，工作人员也已到现场走访查看。街道办将加强对吓围村77号旁空地的消杀工作，并做好后续工作。如有疑问可联系草埔东社区工作站进行咨询。

树木“疯长”、蚊虫滋生，关乎环境卫生问题，与市民生活息息相关。获悉情况后，街道办安排工作人员走访查看并留下联系方式，有助于居民直接联系和沟通。建议街道加强工作的主动性，了解居民诉求，推动问题解决。