“深圳民呼我应红黑榜”由深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会按月编制发布，旨在贯彻落实党的二十大精神，更高效解决人民群众急难愁盼问题，打造“民有所呼、我有所应”问政服务品牌。榜单从答政量、回应率、效率和质量等多个维度对深圳各级党政机关和公共企事业单位进行评议，最终得出综合评价分数及排名情况。
党政机关和公共企事业单位重视社情民意，积极答政履职，持续保障和改善民生，有助于增强群众幸福感，提振城市“精神气”。2023年，涉深问政帖文涵盖了交通管理、环境治理及市场监管等类别，多数单位能够在掌握实情后，有针对性地开展处置工作，整体答政成效较好，赢得了群众的支持与肯定。
2024年首月，深圳哪些单位在网络问政工作中取得佳绩？哪些单位答政内生动力仍显不足？让我们一同关注“深圳民呼我应红黑榜”（2024年1月期）。
本期榜单采集的帖文主要来自深圳论坛、深圳各区政府官网、人民网领导留言板及深圳新闻网“民呼我应”等平台，总数为1222篇，所采集帖文发布时间为2024年1月1日至1月31日，采集截止时间为2024年2月16日。
2024年1月，登上“红榜”的单位共计18家，按得分高低排名，分别是：宝安区福海街道办事处、福田区人力资源局、龙华区民治街道办事处、宝安区福永街道办事处、市交警局龙华大队、龙岗区平湖街道办事处、宝安区新安街道办事处、龙华区龙华街道办事处、宝安区西乡街道办事处、龙华区福城街道办事处、宝安区住房和建设局、坪山区龙田街道办事处、龙华区大浪街道办事处、宝安区沙井街道办事处、宝安区石岩街道办事处、南山区人力资源局、市生态环境局福田管理局、光明区凤凰街道办事处。另有一家单位答政积极性不足，被列入“黑榜”，为市交警局福田大队，建议有关部门直面网民问政，及时有效地做出回应，赢得群众的信赖和认可。
1月份，涉深问政帖文总数仍保持在1000条以上，且问政事项范围较广，包含就业、交通、环境、住房、教育等问题，展现出群众积极通过网络平台表达意见、维护权益的一面。另外，宝安区、龙岗区、龙华区、南山区和福田区的网民问政帖文数量位居前五，帖文及时回应率均在75%以上，是各区各单位重视网络问政工作，积极纾民忧解难题的体现。也有个别答政单位责任落实不到位，需立足群众视角办好民生实事，切实提升群众满意度。
本期“深圳民呼我应红黑榜”根据所涉话题的关注度、影响力以及好评度，选择了市民担忧宝安区一租赁式公寓消防配置不符合规范要求；市民反映龙华区龙苑大道夜间常被违停车辆占用；市民反映坪山区竹坑路与翠景路交叉口有商贩占道摆卖等7个代表性案例，就相关单位的工作表现予以点评。
案例1
有市民担忧宝安区一租赁式公寓消防配置不符合规范要求
1月16日，有市民在人民网领导留言板发帖称，位于宝安区新和二区一巷与悦昌路交叉口东20米处的豪*公寓为租赁式公寓，该楼内有多个房间未配备灭火器，可能不符合消防标准，希望有关部门关注跟进。
1月22日，宝安区福海街道办事处回应称，福海街道应急管理办（安监）工作人员与街道消防专家1月17日前往豪创公寓核查。经核查，该楼栋共9层，每层建筑面积约300平方米，共96间房，每个房间都有安装烟感，每层楼公共区域配备有4具4kg干粉灭火器。经专家现场确认，该配置符合消防规范要求且都在有效期内。
消防安全关乎群众生命财产安全，设备设施配置不到位易引发群众担忧。在获悉市民反馈的情况后，有关部门及时会同专家展开核查，并结合楼层数、建筑面积等说明消防器材配备及维保情况，消除了群众误解，用行动诠释了心系群众、为民办事的“本色”。
案例2
有市民反映在福田区一公司担任销售后被拖欠工资
1月23日，有市民在人民网领导留言板发帖称，其2023年12月至2024年1月在深圳市星*野文化传媒有限公司从事销售工作，2024年1月起被公司拖欠工资1620元。
1月26日，福田区人力资源局回应称，经组织调解，涉事用人单位同意在2024年1月26日前一次性支付市民2023年12月19日至2024年1月3日期间的工资1620元，市民表示同意，双方签订调解协议书。后续，该局会继续跟进涉事用人单位履行调解协议书的情况。
有关部门在了解到市民诉求后，及时组织协调，促使涉事企业给出明确的薪资支付时间，帮助市民解决讨薪难题。此外，有关部门还不忘表示将跟进了解涉事企业协议履行情况，展现出妥善处置问题的态度和决心。
案例3
有市民反映龙华区赤公坑路双休日及清晨施工作业扰民
1月6日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙华区赤公坑路常有双休日、清晨施工作业的情况出现，近期还有工作人员长时间使用电锯分节处理路边树木，影响周边居民生活。
1月12日，龙华区民治街道办事处回应称，经观察，由于道路乔木生长了一些干枯的侧生树枝，为避免枯枝掉落砸伤过往行人，民治街道联合企业对各市政道路的行道树逐一进行排查，工作人员现场作业时把树枝锯成小节以提高工作效率。后续将调整周末施工作业时间为上午9：00-11：00，下午14：00-18：00。
噪声污染影响市民生活质量，是群众关心的热点问题，应当予以重视。在市民发帖反映赤公坑路施工作业扰民后，相关街道办主动回应，说明现场作业原因及情况，同时调整作业时间，展现出对问题的关注。后续面临类似情况时，可提前做好时间规划和情况公示，避免影响市民的日常生活。
案例4
有市民反映龙华区龙苑大道夜间常被违停车辆占用
1月14日，有市民在人民网领导留言板发帖称，龙华区龙苑大道夜间常被违停车辆占用，造成交通拥堵。市民希望有关部门在道路中间放置铁马围栏，或持续开展车辆违停整治行动。
1月19日，市交警局龙华大队回应称，在获悉情况后，大队立即安排警力到现场巡逻查处，对违停车辆进行责令驶离并依法取证。一直以来，该大队龙华交警中队都在辖区各路口路段保持着严厉的查处力度。下一步，大队将安排警力加大对该路段的巡逻查处力度。
车辆占道违停降低群众出行幸福感，有损城市文明形象，不容忽视。在市民指出龙苑大道车辆违停堵塞交通后，有关部门立即安排警力到场巡逻查处，责令违停车辆驶离并依法取证，取得了一定成效。交通治理不能“一查了之”，责任单位应从细化管理、完善制度、加强教育等角度入手，破解车辆违停治理难题。
案例5
有市民反映宝安区幸福海岸小区旁人行道有铁皮房搭建多年且无人监管
1月22日，有市民在人民网领导留言板发帖称，宝安区幸福海岸小区旁人行道有一处铁皮房搭建多年，无人监管，据称该铁皮房搭建是经新安街道消安委同意的，希望有关部门关注。
2月1日，宝安区新安街道办事处回应称，根据相关通知，为预防电动自行车火灾事故，对充电需求集中的住宅小区，小区物业管理处要充分利用可建设用地，设置电动自行车集中充电点。市民反映的位置为幸福海岸小区电动自行车集中充电点，物业已对该充电点设置防火隔墙、挡棚及挡板，增设了灭火器等安全设施，街道也已督促物业加强充电点的日常安全管理。
在市民发帖后，街道办结合相关通知说明搭建电动自行车集中充电点的必要性，同时指出涉事充电点已增设消防安全设施、加强日常安全管理，内容较为全面。但网络答政讲究质量，也追求效率，有关部门在网帖发布十日左右才给出回应，稍显滞后，建议进一步提高工作时效性，更好地满足群众期盼。
案例6
有市民反映坪山区竹坑路与翠景路交叉口有商贩占道摆卖
1月30日，有市民在深圳论坛发帖称，坪山区竹坑路与翠景路交叉口有商贩于每日6时至9时占道摆卖，导致邻近小区人车出行不便，存在交通安全隐患，同时也带来了噪声扰民、市容破坏等问题，希望有关部门协助解决。
2月1日，坪山区龙田街道办事处回应称，由于该片区生活配套设施尚不完善，且居住人口密度较高，周边乱摆卖现象屡禁不止。街道此前已安排机动队员巡查，后续将加大巡查值守力度，并联合竹坑社区进行重点巡查值守。1月31日，街道领导已带队前往现场考察，下一步将落实常态长效管理，同时协同相关职能部门，广泛深入调研，科学合理地划定摊贩经营场所。
在市民反馈情况后，街道办主动说明相关区域占道摆卖问题的治理难点，并指出此前已安排机动队员巡查，后续也将联合社区开展巡查值守，展现出直面问题的诚恳态度，有助于赢回市民的理解。但深化治理创新、落实长效管理，才是民心所向，有关部门仍需“加把劲”，推出合理有效的整治方案。
案例7
有市民反映光明区一购物商场门外悬挂喇叭叫卖扰民
1月8日，有市民在人民网领导留言板发帖称，光明区凤凰街道塘家大道榕*购物商场于每日早上7时许至晚上22时，悬挂喇叭在门外叫卖，存在噪声扰民问题，希望有关部门介入整顿。
1月18日，光明区凤凰街道办事处回应称，街道工作人员于1月10日前往榕兴购物商场对喇叭扰民投诉案件进行核查整治，现场督促商家进行整改，目前已整改完毕，商家承诺会在后续经营中做好喇叭管理工作。下一步，街道将加强巡查整治，做好市容和环境卫生管理工作。
有关单位在市民反映商场高音喇叭叫卖扰民后，及时介入，核查整改，同时督促商家在后续经营中做好管理工作，是解决扰民问题、缓解矛盾的有效举措。若能未雨绸缪，提前研判，扛起日常监管职责，减少商家招揽生意扰民等情况的发生，则更显成效。
“深圳民呼我应红黑榜”具有科学、合理、完备的综合评价体系，能够综合评估深圳各级党政机关和公共企事业单位的答政情况。
具体评分体系如下图所示↓
●《问政简报》第170期（点击链接查看）
https://szbbs.sznews.com/thread-4278210-1-1.html
●《问政简报》第171期（点击链接查看）
https://szbbs.sznews.com/thread-4279005-1-1.html
●《问政简报》第172期（点击链接查看）
https://szbbs.sznews.com/thread-4279792-1-1.html
●《问政简报》第173期（点击链接查看）
https://szbbs.sznews.com/thread-4280464-1-1.html
●《问政简报》第174期（点击链接查看）
https://szbbs.sznews.com/thread-4281144-1-1.html
来源：深圳舆情研究院、深圳市网络媒体协会
（实习生陈佳铃、王嘉欣、上官新昕、张嘉璇
协助收集数据及编辑图文）
编辑：李紫晴、马静欣
校审：施冰冰、周浩桦
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