2023年10月5日，我们在京*到家平台购买卓cui1段奶粉，搜索结果跳出来的是卓ao1段奶粉，商家为了诱导消费，在标题上打上了极具迷惑性的括号（原卓cui），不仅未主动提醒消费者卓ao奶粉与卓cui奶粉配方不同，还在产品详情页面上隐瞒了所有相关信息。使得我们在不知情的情况下直接给婴儿使用了卓ao奶粉，孩子喝完后，由于对新配方不适应，出现了腹泻、吐奶的症状。当发现奶粉配方与早cui奶粉不一致后，我们提出退货请求，商家却以超过7天为由拒绝退货。截至目前，平台上仍有多个商家用（原卓cui）这样的产品名称售卖卓ao奶粉。
综上，我们认为商家通过文字游戏恶意诱导消费者购买卓ao奶粉，京*到家平台无视商家的不道德行为，纵容商家打虚假宣传的擦边球。
此行为事关婴幼儿健康安全，望相关部门引起重视！